【48812】读懂一张纸条背面的温暖

  一张小纸条有什么用处？关于学生而言，它可拿来记笔记；关于上班族而言，它可拿来做备忘录；而在地铁站内，它就变成了为民服务的“小信鸽”。近来，在南京地铁3号线上，一名乘客拍下了周围一位白叟手里拿的纸条，内容是：“您好，欢迎乘坐南京地铁，这里是南京南站，您能够乘坐3号线号线至长芦站即可抵达。祝您旅途愉快！”白叟随身带着一件行李包，边看地铁上的站台指示灯，边看自己手里的纸条。摄影的乘客将相片发在交际平台上，为南京地铁点赞。此举也引起许多网友的重视。

  纸条虽小，却承载着为民服务的诚心和诚心。据介绍，这是南京地铁供给的“信鸽服务”。面临不熟悉南京的外地游客、不善于运用智能手机的晚年人，地铁作业人员在问询理解他们的出行需求后，就将站点旅程、换乘方法等写在纸条上，帮他们顺畅抵达目的地。及时周到的“信鸽服务”，为乘客带来安心、暖心的出行体会，也是人性化城市管理的生动表现。

  小事连着民意。一张小纸条，映照出为民之心、服务之诚。“信鸽服务”的缘起，是地铁作业人员发现，不少晚年人和外来务工人员对手机导航功用比较生疏，常常需要向作业人员问询出行线路，而旅程较为杂乱的出行线路，他们也不太简单记住。所以，“信鸽服务”应运而生。在其背面，是有关部门想大众之所想、急大众之所急，用心用情用力解难题、纾民忧。惟其如此，小纸条才干发挥大效果、愈加暖人心。

  一张小纸条，彰明显这座城市的温度。在南京，这样的暖心服务还有许多。比方，地铁站内的“彩虹便民条”、公交车上的无障碍踏板、针对晚年人推出的公交“敬老线座助老打车暖心车站……一项项便民行动、一个个精准服务，暖了人心、安了民意，展现出“博爱之都”的浓浓爱意与脉脉温情。

  “以人民为中心”不能停留在标语中，而应表现在一件件交心暖心的实事中、一个个详细生动的细节里。“天下大事，必作于细。”只要把惠民生、暖民意、顺民意的作业做到大众心田上，实实在在地处理大众的急难愁盼，才干慢慢地加强人民大众的取得感、幸福感和安全感。